Et pourtant, l’aspect médical est peu apparent à la MAS : nous la pensons comme un lieu de vie avant tout.
Nous nous efforçons de tisser un relationnel riche avec nos résidents, à travers trois types de contact :
Les soins
- Gestion des traitements médicamenteux
- Soins de stomie (trachéotomie, gastrostomie, …)
- Alimentation parentérale
- Surveillance et maintenance du matériel de ventilation
- Prévention et soins (escarres, constipation …)
L’aide quotidienne, dans une optique de favoriser le maintien de l’autonomie
- Habillement
- Toilette
- Aide partielle ou totale à l’alimentation
- Aide aux déplacements et accompagnement lors des sorties éducatives
Notre Projet d’établissement
Notre projet d’établissement vise à traduire en actes les valeurs fondatrices de notre association. Elles se déclinent dans les directions suivantes :
- accompagner les résidents dans toutes les dimensions de leur vie, y compris la souffrance physique et psychologique ;
- gommer l’aspect médical, pour donner à la maison sa pleine dimension de lieu de vie. Dans cette optique, les logements, entièrement domotisés, sont personnalisables à souhait pour permettre au résident de vraiment se sentir chez lui ;
- améliorer continuellement la qualité des soins par l’évolution des procédures et le recours aux équipements les plus récents ;
- innover en permanence pour enrichir le quotidien des résidents : partenariats, recours aux nouvelles technologies, découverte de sports adaptés…
- travailler dans un souci constant d’ouverture et de mixité, pour que nos résidents, ouverts sur les autres et sur l’extérieur, continuent à donner un sens à leur vie.
EN CAS DE LITIGE
En cas de litige qui vous opposerait à l’établissement, vous pouvez vous adresser :
Au Médiateur de la consommation – concernant le droit à la consommation
Le Code de la consommation reconnaît à tout consommateur le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
A cet effet, l'entité ANM CONSO peut être saisie par le consommateur de deux manières :
- soit en ligne sur www.anm-conso.com
- soit par voie postale : ANM CONSO, 2 rue de Colmar, 94 300 Vincennes
L’Etablissement tient à la disposition du Résident l’accès aux coordonnées de ce service : ces informations sont affichées dans l’Etablissement.